Matrice de pilotage EOS : les 8 étapes en colonnes, chaque compte (prospect + client) en ligne. La cellule active porte le gate ◂ GO No ; GO franchit l'étape suivante, horodate le passage (mesure de perf.) et déclenche les triggers EOS (création des tâches de l'étape). ◂ corrige, No met en attente.