Questionnaire de découverte

Préparer votre audit AXION

Ce questionnaire nous permet de mieux comprendre votre entreprise avant notre rencontre, pour rendre l'atelier le plus actionnable possible.

Pourquoi ce questionnaire ? Pour gagner du temps lors de l'atelier et aller directement aux sujets qui comptent pour vous. Il n'y a pas de bonne ou mauvaise réponse — soyez spontané(e).

Durée estimée : 15 à 20 minutes. Vous pouvez le remplir en une seule fois ou y revenir.

Confidentialité : Vos réponses sont strictement confidentielles et utilisées uniquement dans le cadre de la préparation de l'atelier AXION × votre entreprise.

Votre profil
Pour mieux vous connaître
Facultatif — mais ça nous aide à personnaliser l'atelier.
👤
Section 0
Contexte & interlocuteurs
Question 1
Qui participera à l'atelier ?
Nom, prénom et rôle de chaque participant.
Question 2
Qui pilote les décisions liées au numérique, à la communication et aux outils internes ?
Peut être une même personne ou différentes personnes selon le domaine.
Question 3
Qu'attendez-vous principalement de cet atelier ?
Cochez les 2 ou 3 priorités les plus importantes pour vous.
Question 4
En dehors du numérique, quelle est votre plus grande difficulté opérationnelle en ce moment ?
Question ouverte — répondez librement.
🔍
Section 1 — Pilier Visibilité
Présence en ligne & acquisition
Question 5
Combien de nouveaux clients identifiez-vous par mois en moyenne ?
Première commande, premier rendez-vous, première carte de fidélité, demande spéciale…
Question 6
Par quels canaux vos nouveaux clients vous trouvent-ils aujourd'hui ?
Cochez tous les canaux significatifs.
Question 7
Avez-vous une fiche Google My Business (votre entreprise sur Google Maps) ?
Question 8
Avez-vous mis en place des actions de communication ces 12 derniers mois ?
Cochez tout ce qui s'applique.
Question 9
Sur une échelle de 1 à 5, comment évaluez-vous la visibilité en ligne actuelle de votre entreprise ?
1 = Très faible (les clients ne nous trouvent pas) — 5 = Excellente (nous sommes bien positionnés)
Très faible
Excellente
Question 10
Si vous cherchez votre activité + nom de votre ville sur Google, où apparaît votre entreprise ?
⚙️
Section 2 — Pilier Opérations
Processus internes & outils
Question 11
Quels outils numériques utilisez-vous au quotidien pour gérer votre entreprise ?
Cochez tout ce qui s'applique, ajoutez les noms si vous les connaissez.
Question 12
Combien de temps s'écoule entre une demande entrante (devis, prise de rendez-vous, conseil par téléphone…) et votre première réponse au client ?
Question 13
Quelles tâches vous prennent le plus de temps chaque semaine, de façon répétitive ?
Cochez les 3 principales.
Question 14
Comment gérez-vous le suivi de vos clients fidélisés ou de vos comptes clés ?
Processus actuel de suivi de la relation et des renouvellements.
Question 15
Si vous pouviez automatiser une seule chose dans votre entreprise dès demain, ce serait quoi ?
🎯
Section 3 — Offre & Marché
Produits / services, positionnement, concurrence
Question 16
Quels sont les produits / services / catégories qui représentent l'essentiel de votre chiffre d'affaires ?
Indiquez aussi une part approximative du CA si possible.
Question 17
Comment définiriez-vous le positionnement de votre entreprise ?
Question 18
Quels sont vos principaux arguments différenciants face à la concurrence ?
Cochez tout ce qui s'applique — maximum 4.
Question 19
Ces arguments différenciants sont-ils clairement visibles sur votre site, vos supports commerciaux et vos réseaux sociaux ?
1 = Pas du tout visibles — 5 = Très bien mis en avant
Pas du tout
Très visibles
Question 20
Quels services associés proposez-vous déjà à votre offre principale ?
Cochez tout ce qui est déjà en place.
Question 21
Qui sont vos principaux concurrents directs ?
Noms, zone géographique, et selon votre perception ce qu'ils font mieux ou moins bien que vous.
Question 22
Quelles évolutions de votre marché anticipez-vous dans les 3 prochaines années ?
Cochez les tendances qui vous semblent les plus significatives.
📈
Section 4 — Pilier Croissance
Développement & ambitions
Question 23
Quel est l'ordre de grandeur de votre chiffre d'affaires annuel actuel ?
Fourchette approximative — pour calibrer le plan d'action.
Question 24
Quel est votre objectif de croissance pour les 2 prochaines années ?
Question 25
Sur quels leviers misez-vous principalement pour cette croissance ?
Cochez les 2 ou 3 leviers prioritaires.
Question 26
Quel est votre taux de fidélisation estimé (clients qui reviennent vs. clients de passage) ?
Question 27
Quelle est votre principale barrière à la croissance aujourd'hui ?
Question 28
Y a-t-il un projet spécifique, une opportunité ou une crainte que vous souhaitez aborder lors de l'atelier ?
Question libre — tout ce qui vous semble important à partager.

Merci d'avoir pris le temps de répondre 🙏

Nous utiliserons vos réponses pour préparer l'atelier et vous proposer les recommandations les plus adaptées à votre entreprise.

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