Section 1 — Contexte
Le Cabinet & l'equipe
Question 1
Depuis combien d'annees le cabinet est-il etabli a Champel ?
Date d'ouverture ou annee d'installation au Chemin de Beau-Soleil 22.
Question 2
Quelle est la repartition approximative de votre activite ?
En % du volume de consultations — utile pour prioriser les actions digitales.
Question 3
Quel est le profil typique de vos patients actuels ?
Age, nationalite, type de demande (medicale vs esthetique), comment ils vous trouvent aujourd'hui (medecin traitant, bouche-a-oreille, web...).
Question 4
Combien de nouveaux patients recevez-vous par mois en moyenne ?
Par medecin ou total cabinet — approximation suffisante.
Question 5
Quelles langues sont parlees au cabinet (en consultation) ?
Utile pour cibler les canaux et les langues de contenu digital.
Section 2 — Visibilite
Reputation & Presence Digitale
Question 6
Avez-vous une fiche Google My Business (Google Maps) au nom du cabinet ?
Cherchez "Cabinet Dermatologie Beau-Soleil" sur Google Maps — une fiche avec adresse, horaires et avis apparait-elle ?
Question 7
Combien d'avis Google avez-vous approximativement ?
Et quelle est votre note moyenne si vous le savez ?
Question 8
Sur quelles plateformes de prise de RDV medicale etes-vous present ?
Question 9
Le cabinet est-il present sur les reseaux sociaux ?
Page officielle, compte pro — pas les profils personnels des medecins.
Question 10
Savez-vous comment les nouveaux patients vous trouvent aujourd'hui ?
Classez par ordre d'importance (1 = principal canal).
Question 11
Recevez-vous parfois des avis negatifs ? Comment les gerez-vous ?
Les avis negatifs non geres font fuir les patients. Une reponse professionnelle peut au contraire renforcer la confiance.
Section 3 — Operations
Gestion, Outils & Automatisation
Question 12
Quel logiciel de gestion cabinet (LGC) utilisez-vous ?
Dossier patient electronique, facturation, agenda. Utile pour evaluer les integrations possibles.
Question 13
Comment sont geres les rappels de rendez-vous patients ?
SMS, email, appel telephonique — manuel ou automatise ?
Question 14
Quel est le taux de no-show (patient absent sans annulation) approximatif ?
Les no-shows representent en moyenne 8-15% dans les cabinets sans systeme de rappel automatise.
Question 15
Comment communiquez-vous avec vos patients entre les consultations ?
Resultats d'examens, suivi post-traitement, informations preventives, nouvelles offres esthetiques...
Question 16
Utilisez-vous des outils numeriques pour la documentation medicale (photos cliniques, video-dermoscopie) ?
Ces outils peuvent etre valorises dans votre communication digitale (avec consentement patient).
Section 4 — Positionnement
Offre, Differentiation & Marche
Question 17
Quelles sont vos specialites ou expertises distinctives vs un dermatologue genevois standard ?
Ex : oncodermatologie, videodermoscopie avancee, expertise laser, prise en charge dermatoses rares, maladies auto-immunes...
Question 18
Quels services esthetiques sont les plus demandes au cabinet ?
Classez par volume de demandes — utile pour prioriser le contenu Instagram et les pages SEO.
Question 19
Quel segment de patientele souhaitez-vous developper prioritairement ?
Question 20
Avez-vous des partenariats avec des structures medicales locales ?
Cliniques, medecins traitants, autres specialistes, assurances. Ces reseaux sont valorisables dans votre presence digitale.
Question 21
Acceptez-vous de nouveaux patients sans ordonnance ?
Certains patients cherchent un dermatologue accessible directement — c'est un differentiant fort a communiquer.
Section 5 — Croissance
Ambitions & Objectifs 2026-2027
Question 22
Quel est votre principal objectif digital pour les 12 prochains mois ?
Question 23
Quelle est votre experience avec les outils digitaux dans la gestion du cabinet ?
Pour calibrer l'accompagnement AXION — pas de bonne ou mauvaise reponse.
Question 24
Combien de temps par semaine pourriez-vous consacrer a la communication digitale du cabinet ?
Entre les deux medecins et/ou la secretaire — pour calibrer l'autonomie vs la delegation AXION.
Question 25
Y a-t-il un sujet, une contrainte ou une ambition specifique que vous souhaitez aborder lors de l'atelier ?
Questions ouvertes, contraintes RGPD/LPD specifiques, projets d'agrandissement, recrutement, question sur les avis patients, concern sur les reseaux sociaux dans le secteur medical...
Coordonnees de contact
Pour confirmer l'atelier et transmettre les resultats
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