Questionnaire de découverte — Cabinet Dermato Beau-Soleil × AXION

1 Le Cabinet & l'équipe

Informations de contexte pour personnaliser nos recommandations.

Depuis combien d'années le cabinet est-il établi à Champel ? *

Date d'ouverture ou année d'installation au Chemin de Beau-Soleil 22.

Répartition approximative de l'activité (en % des consultations)

Utile pour prioriser les actions digitales selon votre mix de patientèle.

Dermatologie médicale

Chirurgie dermatologique

Dermatologie esthétique

Profil typique de vos patients actuels

Âge, nationalité, type de demande (médicale vs esthétique), comment ils vous trouvent (médecin traitant, bouche-à-oreille, web...).

Nombre de nouveaux patients par mois (approximation) *

Moins de 20 nouveaux patients/mois 20 à 40 nouveaux patients/mois 40 à 70 nouveaux patients/mois Plus de 70 nouveaux patients/mois

Langues parlées au cabinet (en consultation)

Utile pour cibler les canaux et les langues de contenu digital.

2 Réputation & Présence Digitale

État de votre visibilité en ligne et gestion de votre réputation.

Avez-vous une fiche Google Business Profile (Google Maps) au nom du cabinet ? *

Cherchez "Cabinet Dermatologie Beau-Soleil" sur Google Maps — une fiche avec adresse, horaires et avis apparaît-elle ?

Oui, elle est réclamée et mise à jour régulièrement Oui, mais je ne sais pas si elle est optimisée Elle existe probablement mais n'est pas réclamée Je ne sais pas Non, elle n'existe pas

Nombre d'avis Google approximatif

Plateformes de prise de rendez-vous médicale

OneDoc (onedoc.ch) Doctolib Medicosearch SwissMedical / Medycall Medicapp Aucune (uniquement téléphone / email)

Présence sur les réseaux sociaux (page officielle du cabinet)

Comment les nouveaux patients vous trouvent-ils aujourd'hui ?

Classez par ordre d'importance (1 = principal canal).

Comment gérez-vous les avis négatifs en ligne ?

Nous n'avons pas (ou très peu) d'avis en ligne Nous avons quelques avis négatifs sans réponse Nous répondons à tous les avis (positifs et négatifs) Nous avons une procédure interne pour les avis

3 Gestion, Outils & Automatisation

Fonctionnement opérationnel du cabinet et maturité digitale.

Logiciel de gestion cabinet (LGC) utilisé *

Dossier patient électronique, facturation, agenda — utile pour évaluer les intégrations possibles.

Meditouch EmedCH / TarMed Abilis / MedIndex Suite Winmed / Winsuisse Solution maison ou papier Autre (précisez ci-dessous)

Gestion des rappels de rendez-vous patients

Rappel SMS automatique (via logiciel) Rappel email automatique Appel téléphonique manuel par la secrétaire OneDoc / Doctolib gère les rappels Pas de système de rappel formalisé

Taux de no-show approximatif (patients absents sans annulation)

Moins de 5% — très peu de no-shows 5 à 10% — dans la norme 10 à 15% — problématique Plus de 15% — sujet critique Non mesuré

Communication avec les patients entre les consultations

Résultats d'examens, suivi post-traitement, informations préventives, nouvelles offres esthétiques...

Email ponctuel (cas par cas) SMS (cas par cas) Portail patient sécurisé Newsletter médicale périodique Aucune communication entre consultations

Outils numériques pour la documentation médicale

Photos cliniques, vidéo-dermoscopie — ces outils peuvent être valorisés dans votre communication digitale (avec consentement patient).

4 Offre, Différentiation & Marché

Ce qui vous distingue et les segments que vous souhaitez développer.

Spécialités ou expertises distinctives vs un dermatologue genevois standard

Ex : oncodermatologie, vidéodermoscopie avancée, expertise laser, prise en charge dermatoses rares, maladies auto-immunes...

Services esthétiques les plus demandés au cabinet

Classez par volume de demandes — utile pour prioriser le contenu Instagram et les pages SEO.

Segment de patientèle à développer prioritairement *

Dermatologie médicale (nouvelles maladies chroniques, suivi long terme) Oncodermatologie (cancers cutanés, surveillance mélanomes) Dermatologie esthétique (laser, botox, fillers, anti-âge) Patientèle internationale / expatriés genevois Tous les segments — croissance globale

Partenariats avec des structures médicales locales

Cliniques, médecins traitants, autres spécialistes, assurances — valorisables dans votre présence digitale.

Acceptez-vous de nouveaux patients sans ordonnance ?

C'est un différenciant fort à communiquer — certains patients cherchent un accès direct.

Oui, toujours — accès direct sans ordonnance Oui pour certains motifs (esthétique, cancer peau) Principalement sur référence médecin traitant Cela dépend des disponibilités

5 Ambitions & Objectifs 2026-2027

Vos priorités et vos coordonnées pour confirmer l'atelier.

Principal objectif digital pour les 12 prochains mois *

Augmenter le nombre de nouveaux patients (volume) Développer la partie esthétique (marge + profil patient) Renforcer la réputation en ligne (avis, autorité) Réduire le temps administratif (automatisation) Tout cela — visibilité et efficacité opérationnelle

Aisance avec les outils digitaux dans la gestion du cabinet *

Pour calibrer l'accompagnement AXION — pas de bonne ou mauvaise réponse.

Très à l'aise — utilisons déjà plusieurs outils numériques À l'aise sur les basics, ouvert à apprendre Peu familier — préfère les solutions simples clés en main Pas intéressé par la technique — délégation totale souhaitée

Temps disponible par semaine pour la communication digitale du cabinet

Entre les deux médecins et/ou la secrétaire — pour calibrer l'autonomie vs la délégation AXION.

Moins de 1 heure/semaine — délégation maximale souhaitée 1 à 2 heures/semaine — implication partielle 3 à 5 heures/semaine — co-production de contenu possible Plus de 5h — implication forte, formation souhaitée

Sujets, contraintes ou ambitions spécifiques à aborder lors de l'atelier

Questions ouvertes, contraintes RGPD/LPD spécifiques, projets d'agrandissement, recrutement, préoccupations sur les réseaux sociaux dans le secteur médical...

Coordonnées de contact

Nom & Prénom *

Email *

Téléphone

Disponibilités pour l'atelier

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