Livrable · Messages Vague 1 : offre surclassement · Beauty by Oko × AXION

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Offre retenue

B · Surclassement

Messages

2 emails · 1 SMS · 1 relance

Expéditeur

Oko · adresse oko@beautybyoko.fr

Exclusions

VIP hors envoi · désinscrites

L'offre, telle qu'elle est écrite dans les messages : « ta prestation habituelle, avec un temps de soin en plus, offert ». Volontairement générique : elle vaut pour une pose de cils comme pour un massage ou un Head Spa, et te laisse décider du concret en cabine (dix minutes de modelage en plus, un mini-soin des mains, un masque bonus). Aucune remise en pourcentage : ton prix normal n'est pas dévalorisé. Si tu préfères une promesse plus tangible (« 15 minutes de soin en plus »), on remplace la phrase dans les quatre messages en une minute : dis-le nous avant l'envoi.

1 · Email : tes clientes parties depuis peu

Segment : endormies récentes (45 jours → 12 mois selon le cycle de la prestation). Objet : « Ça fait un moment, [Prénom] 💛 »

Coucou [Prénom],

Ça fait un petit moment qu'on ne t'a pas vue à l'institut, et j'ai pensé à toi.

Pour te dire qu'on tient à te revoir, je t'ai prévu un surclassement : ta prestation habituelle, avec un temps de soin en plus, offert · on prend soin de toi un peu plus longtemps, au même prix.

Tu réserves directement ici, quand tu veux :
👉 [Réserver mon moment] : lien de réservation de ton institut

À très vite,
Oko 💛

Expéditeur : « Oko · Cils & Beauté » ou « Oko · Le Temple du Bien-Être » selon la cliente

2 · Email : tes clientes parties depuis 12 à 24 mois

Objet : « On a pensé à toi, [Prénom] ». La phrase « nouveauté » s'adapte à l'institut : c'est ce qui a changé depuis leur dernière visite, il y a plus d'un an.

Coucou [Prénom],

Ça fait un moment qu'on ne s'est pas vues, et je voulais reprendre contact avec toi.

Il y a du nouveau au Temple depuis ta dernière visite (le Head Spa japonais, les soins coréens) et j'aimerais beaucoup te les faire découvrir. Pour ton retour, je t'ai prévu un surclassement : ta prestation habituelle, avec un temps de soin en plus, offert.

Réserve ton moment ici :
👉 [Réserver mon moment]

Au plaisir de te retrouver,
Oko 💛

Version Temple du Bien-Être

Version Cils & Beauté : même message, la phrase nouveauté devient : « Il y a du nouveau à l'institut depuis ta dernière visite (les soins visage coréens, dont notre nouveau soin CO₂) et j'aimerais beaucoup te les faire découvrir. »

3 · SMS : tes clientes sans adresse email

Coucou [Prénom], ça fait un moment ! Pour ton retour chez [institut] : ta prestation habituelle + un temps de soin offert en plus. Réserve : [lien] · Oko
STOP au [numéro]

Deux segments SMS avec le lien, assumé : couper davantage rendrait le message sec

4 · Relance : uniquement celles qui n'ont pas ouvert

Envoi : 5 jours après le premier message, ciblé automatiquement sur les non-ouvreuses. Pas de relance SMS. Objet : « On ne veut pas insister, mais... 💛 »

Coucou [Prénom],

Petit rappel au cas où mon message précédent se soit perdu : ton surclassement (ta prestation habituelle avec un temps de soin en plus, offert) t'attend jusqu'au 30 septembre.

Ça se passe ici :
👉 [Réserver mon moment]

Belle journée,
Oko

La date limite du 30 septembre est une proposition, à valider avant l'envoi

Avant d'appuyer sur Envoyer

	Vérification	Qui
1	Valider la formulation du surclassement (générique, ou « 15 minutes de soin en plus »)	Oko
2	Valider la date limite du 30 septembre dans la relance	Oko
3	Brancher les 2 liens de réservation Planity (un par institut) et le numéro STOP	AXION
4	Contrôler les segments et confirmer que les VIP sont hors de l'envoi : elles reçoivent un traitement à part	AXION
5	Test d'envoi sur oko@beautybyoko.fr et un mobile pour le SMS	AXION + Oko
6	Envoyer : et noter la date et l'heure réelles : c'est le point zéro du bilan du 6 septembre	AXION

Ensuite : relance automatique à J+5 sur les non-ouvreuses, bilan du taux de retour le 6 septembre, puis la Vague 2 en septembre avec un angle différent (rentrée, marque Beauty by Oko) pour les non-répondantes et les dormantes profondes.