Compte-rendu · Atelier préparation Vague 1 · Beauty by Oko × AXION

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Date

12 août 2026 · 16h30 (~50 min)

Objet

Préparation Vague 1 · données Planity · accès

Décision clé

Campagne massages validée · 5 emails, cible 3-6 mois

Prochain point

Lundi 17 août · 13h

Validé

La campagne massages part en premier

Séquence de 5 emails vers les clientes sans achat depuis 3-6 mois : reprendre contact, apporter de la valeur, sans forcer la vente. Messages adaptés à la saisonnalité (vacances, rentrée).

Gisement identifié

Les cures LPG, paniers de 400 à 1 000 €

Soulignées par Oko comme un poids lourd du chiffre d'affaires : elles s'intégreront progressivement à la communication, avec des thématiques mensuelles définies jusqu'à Noël.

Blocage à lever

Extraire les données Planity

Pas d'export simple des clientes par prestation, panier moyen ou dernière visite. AXION prépare l'email au support Planity, Oko l'envoie : c'est la clé du ciblage fin.

1 · Décisions actées en séance

La campagne de réactivation démarre par les massages : séquence de 5 emails, ciblant les clientes sans achat depuis 3 à 6 mois, avec une reprise de contact progressive : on n'attaque pas par la vente.
Personnalisation saisonnière : les messages s'adaptent aux périodes (vacances, rentrée), et les thématiques mensuelles jusqu'à Noël, fournies par Oko, alignent toute la communication sur les moments clés du salon.
Les cures LPG (paniers moyens de 400 à 1 000 €) s'intègrent progressivement dans la stratégie : le gisement de chiffre d'affaires le plus dense du catalogue.
Fidélisation à l'étude : programmes de fidélité ou bons d'achat pour faire revenir les clientes, sur le modèle de ce que font les grandes enseignes (Yves Rocher évoqué).
Instagram harmonisé : tous les canaux (emails, réseaux) portent les mêmes thèmes, question posée par Oko, confirmée en séance.
Priorité stricte de la semaine : le lancement de la campagne massages, point de suivi fixé au lundi 17 août, 13h.

2 · Le blocage Planity, et comment on le lève

Le constat. Pour cibler finement (panier moyen × date de dernière visite × prestation), il faut extraire la base clientes de Planity, et l'interface actuelle ne permet pas cet export en masse, entre limites techniques et confidentialité des données.

Tentatives en séance : la reproduction d'exports détaillés par prestation n'a pas abouti, le chantier nécessite l'assistance de Planity.
La voie retenue : AXION prépare l'email au support Planity (données manquantes, modalités d'export autonome) ; Oko l'envoie : les informations de compte étant confidentielles, la demande doit partir de la titulaire.
En parallèle : Seb et Djemel continuent de chercher une méthode d'extraction en masse indépendante.

3 · Accès & administratif

Cloudflare Access : la difficulté de connexion à l'espace client a été résolue en direct pendant la séance.
NordPass : Oko crée un compte gratuit pour récupérer en sécurité les mots de passe des ressources partagées (dont le nouveau compte email de prospection), partages préparés par Seb, jamais de mot de passe en clair.
Facturation : la facture des prestations de juillet-août est en attente, règlement confirmé par Oko sous deux semaines.

Actions

	Action	Porteur
1	Créer le compte NordPass (gratuit) et accéder aux ressources partagées	Oko
2	Partager les thèmes mensuels jusqu'à Noël + les déclencheurs et préférences clientes (WhatsApp)	Oko
3	Chercher une méthode d'export en masse des données Planity	Seb · Djemel
4	Préparer l'email au support Planity (données manquantes)	Seb · Djemel
5	Envoyer l'email au support Planity	Oko
6	Partager le lien de la campagne email pour validation du contenu et du ton	Seb · Djemel
7	Valider la campagne avant le lancement de la semaine suivante	Oko
8	Lister les tâches du week-end pour faire avancer le projet	Seb · Djemel
9	Point de suivi : lundi 17 août à 13h	Équipe

CR · Atelier préparation Vague 1

1 · Décisions actées en séance

2 · Le blocage Planity, et comment on le lève

3 · Accès & administratif

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