Brief Pharmacie Centrale · 7 mai 2026

🎯 Contexte du prospect

Origine : Maymounah Musa a sollicité directement Blerta d'Acage (assistante de direction de la pharmacie) lors d'un appel téléphonique préalable. La pharmacie n'a jamais réalisé d'audit auparavant.

Demande explicite : Blerta a demandé qu'AXION envoie une présentation par email afin de la transmettre aux décideurs.
Sensibilité : besoin réel identifié, mais niveau de douleur encore difficile à quantifier — à confirmer lors de l'atelier découverte.
Climat : relation de confiance forte (Blerta est une proche de Maymounah) → exigence forte de valeur quantifiable et qualifiable.

👥 Décideurs & interlocuteurs

Structure de décision : le dirigeant est actuellement absent suite à un accident et a délégué la décision à Blerta + 2 co-responsables pharmaciens. Les 3 personnes valident ensemble.

Blerta d'Acage

Assistante de direction · point de contact principal

Bras droit du dirigeant · pouvoir de décision délégué · charge mentale très élevée (jeune maman, télétravail partiel)

Décideuse Champion interne

Dirigeant / titulaire

Patron de l'officine · actuellement indisponible

Absent suite à un accident · a délégué la décision · forte confiance en Blerta · veut lui donner plus de responsabilités

À convaincre indirectement

Co-responsable pharmacien #1

Pharmacien · co-décideur opérationnel

À identifier nominativement · valide les décisions avec Blerta pendant l'absence du dirigeant.

Co-décideur

Co-responsable pharmacien #2

Pharmacien · co-décideur opérationnel

À identifier nominativement · valide les décisions avec Blerta pendant l'absence du dirigeant.

Co-décideur

🔥 Douleurs & besoins identifiés

À approfondir lors de l'atelier découverte : les besoins ci-dessous sont remontés du premier appel de Maymounah avec Blerta. Ils ont été partiellement formalisés mais doivent être qualifiés finement (volume, fréquence, criticité, ROI attendu).

Charge mentale Blerta

Assistante de direction sollicitée en permanence · jeune maman · télétravail partiel · le dirigeant souhaite lui déléguer plus de tâches mais elle ne peut absorber davantage sans automatisation. Point de douleur principal.

P1

Gestion des salaires

Processus de paie cité comme une problématique importante par Blerta. À détailler : combien de bulletins/mois, quel outil actuel, points de friction (saisie, contrôle, déclarations…).

P1

Comptabilité

Besoin d'automatisation explicitement formulé par Blerta. À cadrer : périmètre exact (facturation, rapprochement bancaire, déclarations…), interfaces avec le LGO et l'expert-comptable.

P1

Processus spécifiques pharmacie

Cas d'usage métier officine non encore détaillés (commandes/ruptures, tiers-payant, MAD/EHPAD éventuels…). À mapper lors de l'atelier découverte via le questionnaire.

À cadrer

💡 Lecture commerciale

Signaux positifs : demande spontanée d'une présentation à montrer aux décideurs · pouvoir de décision réel chez Blerta · besoin opérationnel précis (salaires) · proximité de confiance via Maymounah.

Angle d'attaque : positionner l'automatisation comme un levier pour libérer du temps à Blerta — la valeur perçue sera mesurée en charge mentale et en disponibilité, pas seulement en CHF.
Quick win potentiel : la gestion des salaires est citée explicitement → cas d'usage tangible, mesurable, à proposer en démonstrateur de valeur lors de l'atelier.
Risque : dirigeant absent → cycle de décision potentiellement plus long ou plus prudent ; capter Blerta + au moins un co-responsable pharmacien dans le RDV serait idéal.
Méthodologie AXION applicable : cartographie des processus → diagnostic → priorisation P1/P2/P3 → livrables (automatisation + documentation + RACI).

📅 Prochaines étapes — Pharmacie Centrale

Maymounah Musa

Envoyer un email à Blerta d'Acage proposant deux créneaux pour l'atelier découverte : mardi 19 mai à 16h30 ou mardi 26 mai à 16h30, en visioconférence pour le premier contact.

AXION (Djemel)

Préparer et personnaliser le questionnaire de découverte à envoyer à Blerta une semaine avant la date retenue, pour cadrer les processus métier en amont de l'atelier.

AXION (Djemel)

Préparer l'espace portail Pharmacie Centrale avec questionnaire, méthodologie et exemple de feuille de route ; partager le lien à Maymounah pour qu'elle puisse y accéder en amont du RDV.

AXION + Maymounah

Animer ensemble l'atelier découverte (modèle de collaboration 30 %) — cartographie des processus, identification des opportunités, priorisation P1/P2/P3.