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Opportunité 3
Visibilité
3.3 — GBP & avis en ligne
P1
Moyen
Phase 2 • Mois 6–8
Consulting + Activation
Douleur
La fiche Google Business Profile est incomplète ou mal optimisée. Les avis clients sont peu nombreux et aucune stratégie n’est en place pour en collecter. Or Google Maps est l’un des premiers réflexes des acheteurs B2B locaux pour évaluer un fournisseur.
Désir
Optimiser la présence locale sur Google (GBP, Maps, Knowledge Panel) et mettre en place un système automatisé de collecte d’avis clients après chaque prestation.
Quoi — Livrables
- Fiche GBP optimisée (infos, photos, catégories, horaires, posts)
- Workflow automatisé de demande d’avis post-prestation (email / SMS)
- Procédure de réponse aux avis (positifs et négatifs)
- Tableau de suivi mensuel des avis et de la note moyenne
Comment — Approche
- Audit et mise à jour complète de la fiche GBP
- Configuration du workflow de collecte d’avis via n8n
- Rédaction des templates de demande d’avis personnalisés
- Formation équipe à la gestion des avis (1h)
Rôles et Responsabilités
RAXION
ADirigeant / Responsable marketing
CÉquipe commerciale / SAV
IEnsemble de l’équipe
Gains estimés
+20 avis / trimestreNote > 4.5 étoilesVisibilité locale accrue
Prérequis & Dépendances