Compte-rendu · Atelier hebdomadaire · MDC Europe × AXION

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Date

30 avril 2026 · 09 h 06

Type

Atelier delivery hebdomadaire (~2 h 10)

Participants

Djemel Chaouche · Seb Fournier (AXION) · Cristina Colucci · Pina Pellegrini (MDC) · Charlotte Groux

Périmètre

Google Ads · Agence web · Go-live site · Offre croissance · Référentiel Nexus

Synthèse exécutive

En une phrase. Atelier dense sur quatre fronts. Sur la visibilité, le constat est qu'aucune campagne Google Ads n'est aujourd'hui mesurable de bout en bout, un décalage de balises entre Google Analytics et Google Ads fait perdre le suivi des conversions, et que le prestataire actuel facture 250 €/mois de maintenance sans description mesurable des prestations. Sur le site, la mise en production du 15 mai est conditionnée à des critères Go/No-Go formalisés en cinq catégories : mieux vaut décaler que lancer sans validation. Sur la croissance, l'offre est cadrée sur les deux produits US (Qu-Chuck et Mercury Probe, plus les FP probes) avec une rémunération à 10 % de la marge brute des nouvelles ventes et une adresse e-mail dédiée à créer pour la prospection. Sur Nexus, six décisions de modèle sont actées.

Garde-fou

Pas de mise en production sans Go/No-Go

Cinq catégories de Quality Gates identifiées : vérifications fonctionnelles, performance, connectivité, multilingue (anglais) et préservation de l'historique lors de la migration. Décaler le lancement est préférable à mettre l'activité et l'image de l'entreprise en danger.

Dépendance fournisseur

Le contrat de maintenance doit être documenté

250 €/mois, renouvellement annuel, résiliation à 30 jours de préavis, mais aucune description claire ni mesurable des prestations. Il faut récupérer la documentation technique et cartographier les activités hebdomadaires, mensuelles et annuelles pour bâtir un plan B.

Offre croissance

10 % de la marge brute des nouvelles ventes

Périmètre : Qu-Chuck, Mercury Probe et FP probes. La rémunération couvre la consolidation de la base de connaissance, la valorisation des produits et la mise en lumière. Les « nouveaux clients » sont ceux qui n'ont jamais été facturés.

15 mai

Date visée de mise en production du site

Catégories de critères Go/No-Go

250 €

Maintenance mensuelle agence (hors budget Ads)

2 sem.

Hypercare minimum après le go-live

Contexte & participants

Objet. Atelier hebdomadaire couvrant en une séance les deux volets de la mission : le volet croissance / visibilité (Google Ads, site web, prospection) et le volet Nexus (référentiel produit, traitement des commandes).

AXION : Djemel Chaouche, Seb Fournier.
MDC Europe : Cristina Colucci, Pina Pellegrini.
Marketing : Charlotte Groux.
Cités sans être présents : Sergio (agence web), Adrien, Bart, Nils.

Google Ads & mesure de la performance

Le problème central : la performance n'est pas mesurable de bout en bout. Un décalage de balises entre Google Analytics et Google Ads sur les formulaires fait perdre le suivi des conversions. Tant que ce n'est pas corrigé, aucune décision d'arbitrage budgétaire ne repose sur des données fiables.

Constats sur les campagnes passées

La campagne Mercury Pro n'était pas pertinente : la recherche sur ce terme n'a généré aucune impression, ce qui a conduit à la mettre en attente. Le terme n'est pas recherché.
Les deux produits US doivent recevoir le même effort sur Google Ads, en prospection comme en stratégie.
Analyser le ROI des campagnes passées est un prérequis avant d'engager les suivantes : savoir ce qui a fonctionné plutôt que repartir de zéro.
Parcours réel des prospects : commande ou demande d'information en ligne, puis poursuite des échanges par courriel, la mesure doit couvrir toute cette chaîne, de l'annonce à la commande potentielle.

Budget et arbitrage

Le budget Google Ads est en sus des 250 €/mois de gestion.
Question ouverte : budget minimal constant vs budget plus conséquent mais ponctuel pour cibler les prospects. À trancher par comparaison d'efficacité.
Sergio a eu un appel avec un conseiller Google Ads sur le compte MDC et pourrait en avoir un autre en fin de mois : capitaliser sur ce travail et documenter ce qui concerne les formulaires de contact.

Alignement Nexus × Ads. Le projet Nexus couvre aussi la visibilité (SEO, Google Ads, site). Les campagnes doivent être concentrées sur les familles de produits de l'offre croissance : Qu-Chuck Mercury Probe

Agence web & contrat de maintenance

Le contrat n'est ni clair ni mesurable. 250 €/mois de maintenance technique, renouvellement d'année en année, résiliation possible sous 30 jours de préavis : mais la description des prestations ne permet pas de savoir ce qui est réellement livré.

Exiger des livrables de Sergio, pour clarifier le travail de maintenance et capitaliser sur les efforts déployés.
Cartographier les activités techniques réelles, hebdomadaires, mensuelles, annuelles, condition pour bâtir un plan B crédible.
Récupérer toute la documentation technique auprès de l'agence : ces prestataires partent souvent sans documenter, et l'information se perd.

Mise en production du site · critères Go/No-Go

Régression identifiée sur le formulaire de contact. Le formulaire actuel ne contient plus le nom de la compagnie, le pays ni le produit d'origine du prospect : des informations clés pour juger rapidement de la pertinence d'une demande. C'est une régression par rapport à la version précédente : à corriger avant la mise en production.

Les cinq catégories de Quality Gates

1 · Vérifications fonctionnelles : non-régression et validation des nouvelles fonctionnalités.
2 · Tests de performance : aucune dégradation admise, ni sur la vitesse ni sur le diagnostic SEO.
3 · Tests de connectivité.
4 · Multilingue (anglais).
5 · Migration de l'historique : vérifier auprès de Sergio que le nouveau site préserve l'historique de l'ancien.

Répartition des rôles sur le risque. L'équipe formalise les critères et identifie les risques ; la décision finale de prendre le risque revient à Djemel. Position posée en séance : mieux vaut décaler le lancement que mettre en production sans validation des critères, c'est l'activité et l'image de l'entreprise qui sont en jeu.

Après le go-live : Hypercare. Une phase de surveillance rapprochée d'au moins deux semaines est prévue pour s'assurer de la stabilité du site, suivie d'une stratégie de tests continus en régime normal : en particulier sur les formulaires.

Base de connaissance produits & contenu

La vulgarisation ne peut pas être déléguée à l'IA. Les tentatives d'obtenir du contenu marketing par fonction plutôt que par machine n'ont pas abouti : l'IA reste trop scientifique sur ce sujet. L'équipe devra se charger elle-même de la vulgarisation.

Méthode retenue : capter le storytelling à la source

Interview vocale de Bart pour capturer son récit sur le produit et son histoire, approche jugée plus efficace que d'aborder les sujets par le squelette des fonctionnalités techniques.
Angle d'approche : son héritage et la pérennité de la connaissance, pas le marketing ni le futur. Universitaire, auteur de publications longues, son objectif est de « rester dans l'histoire ».
Enregistrer la présentation IMEC de Nils (avec autorisation) pour alimenter la base de connaissance : les échanges avec les clients sont précieux à capitaliser.
Atelier technique préalable proposé avant l'appel avec Bart, la matière étant jugée indigeste : trois heures avec pauses, ou plusieurs sessions courtes.

Exploitation SEO / GEO

Le contenu issu de ces échanges alimente FAQ et articles de blog pour améliorer le référencement auprès des moteurs de recherche et des IA. Il doit être spécifique et apporter de la valeur.
Angle concurrentiel identifié : en Europe, la Mercury Probe est utilisée par des entreprises comme STMicroelectronics, qui la comparent à la machine Semilab. Créer des articles comparatifs MDC vs Semilab pour capter ceux qui cherchent ce comparatif.

Clarification produit actée en séance. Le Qu-Chuck est une alimentation qui régule la température et ne sert pas à contacter l'échantillon ; la Mercury Probe est une sonde. Le lien entre les deux réside dans le logiciel. Pour comprendre les mesures réelles, il faut savoir quel package logiciel (TVS, CVIV, semi-statique…) a été installé, c'est lui qui définit les paramètres de mesure.

Offre croissance & prospection

Modèle de rémunération. 10 % de la marge brute (prix de vente moins prix d'achat) sur les nouvelles ventes. Cette rémunération couvre la consolidation de la base de connaissance, la valorisation et la mise en lumière des produits. Un avenant détaillé reste à envoyer.

Périmètre et définition

Produits : les deux produits US, Qu-Chuck et Mercury Probe, auxquels sont ajoutées les FP probes, pour aligner prospection et campagnes marketing.
« Nouveau client » : celui qui ne passe pas par le site et qui n'a jamais été facturé auparavant. L'accent est mis sur cette acquisition.
Segments cibles : FAB centres de recherche universités

Canaux

Site web · campagnes e-mail · LinkedIn comme socle.
Appels d'offres (Tenders) ajoutés au périmètre : canal jamais exploité jusqu'ici, à tester : les universités, clientes fréquentes de ces produits, y passent souvent. Scan d'internet à mettre en place, source attribuable à créer.
Qualification : savoir immédiatement pourquoi un client revient, il expose généralement le contexte de son besoin. Le marketing confirmera l'approche en demandant aux clients comment ils ont connu l'entreprise.

Adresse e-mail dédiée à créer. Une nouvelle adresse d'entreprise, pour ne pas polluer les boîtes existantes. Nom envisagé : « engineering services » ou équivalent, le contact ayant un profil technique. Signature d'équipe préférée pour garder un semblant de personnalisation. L'accord des interlocuteurs MDC est requis pour utiliser une de leurs adresses en prospection : ciblée, pas d'envoi en masse.

Approche double produit, question laissée ouverte. Faut-il approcher les prospects avec le Qu-Chuck et la Mercury Probe en même temps, vu leurs différences ? La technologie de mesure est la même (CVIV), mais la Mercury Probe est spécifique aux échantillons sans métallisation, c'est son principal avantage concurrentiel, tandis que l'autre est utilisée en production et peut monter en température. Décision : aborder les deux et être plus spécifique dans les e-mails pour voir à quelle partie les prospects réagissent.

Nexus · décisions de modèle & référentiel

Traitement des commandes (Order Processing)

Statut final « Done » ajouté après la facturation, point de contrôle confirmant que l'affaire est classée, que la marge est suffisante, que la facture est partie et que le client est satisfait.
Coûts annexes (Side Costs), transport, frais d'envoi…, parfois connus seulement en fin de processus et venant réduire la marge brute. Fonctionnalité à ajouter au niveau de l'Order Processing, avec libellé et montant.
Écran de gestion des types de coûts additionnels avec liste déroulante : pas de texte libre, afin de garantir un suivi agrégé en fin d'année.

Référentiel clients & contacts

Harmonisation des identifiants : « Siren » → numéro d'entreprise, « Siret » → numéro d'établissement, pour s'adapter aux législations des différents pays (France, Italie…) et clarifier siège social vs sites.
Type de contact « technique » ajouté à la typologie, aux côtés de commercial et logistique.
Rattachement d'un atelier (département / division) aux contacts clients, utile lors des visites.

Catalogue produit

Couverture fournisseurs : neuf fournisseurs couverts sur neuf, mais certains n'ont aucun produit répertorié, notamment Maxon. Liste des produits achetés à obtenir d'Adrien. Manquent encore des bras de robot wafer et des équipements de pyromètre.
Doublons à annuler : « Chucks Lam » et « Chucks Lam Chucks » persistaient malgré les tentatives ; après un nouvel import, l'article problématique semble avoir disparu.
Codification : identification et description séparées dans un sous-écran ; flux de matériaux (fournisseurs / clients) et nomenclature de vente (Sales BOM) organisés. Préfixe « ASM AMT » à ajouter pour uniformiser, notamment sur les plaques réflectrices.
130 produits analysés, 22 familles, 10 guides proposés, dont deux nouveaux guides fondés sur un modèle à 100 % de convention confirmée.

Règle de relation équipement ↔ pièce de rechange, tranchée en séance. La relation doit être unidirectionnelle : l'équipement est le moteur. Depuis un équipement, on « propose avec ce produit » ses pièces de rechange et équipements additionnels ; depuis une pièce de rechange, on lit « ce produit est proposé par » l'équipement. Le cas d'école était la relation entre l'équipement 37021 et le Spill Kit 37017, initialement bidirectionnelle.

Actions & next steps

Agence web & mise en production

#	Action	Qui
1	Demander à Sergio de transmettre les livrables attendus de ses prestations	Seb Fournier
2	Examiner le contrat de maintenance : détails et modalités de résiliation	Seb Fournier
3	Clarifier les activités techniques exactes du prestataire (hebdo / mensuel / annuel) pour élaborer un plan B	Seb Fournier
4	Récupérer toute la documentation technique des travaux réalisés par l'agence	Seb Fournier
5	Challenger le formulaire de contact : ajouter pays, compagnie et produit	Le groupe
6	Formaliser les critères Go/No-Go et lister les 5 catégories de tests	Seb Fournier · Charlotte
7	Demander à Sergio les preuves de tests nécessaires à l'approbation Go/No-Go	Seb Fournier
8	Vérifier auprès de Sergio que la migration préserve l'historique de l'ancien site	Seb Fournier
9	Bloquer un créneau avec Charlotte sur la stratégie Google Ads	Seb Fournier · Charlotte

Croissance & base de connaissance

#	Action	Qui
10	Dédier 1 heure pour expliquer le contexte et fournir les inputs produits pour le marché européen	Djemel
11	Bâtir la base de connaissance : FAQ, articles de blog, contenu spécifique pour le SEO/GEO	Le groupe
12	Consolider la base pour les produits ciblés, prospecter et valoriser	Le groupe
13	Envoyer l'avenant détaillé relatif à l'ajustement de l'offre, préparer le début de la prospection	Le groupe
14	Intégrer le canal Tenders à la prospection et scanner internet	Le groupe
15	Fournir les mots-clés nécessaires à la sélection des prospects	Le groupe
16	Obtenir l'approbation d'usage de l'adresse e-mail et utiliser le calendrier partagé pour les rendez-vous	Le groupe
17	Créer l'adresse e-mail dédiée à la prospection	Le groupe
18	Accéder à la nouvelle boîte et ajuster conjointement les propositions d'e-mails (signature d'équipe)	Le groupe
19	Mettre à jour l'offre en intégrant tous les ajustements, périmètre clair	Le groupe

Nexus & référentiel

#	Action	Qui
20	Ajouter le statut final « Done » au traitement des commandes	Le groupe
21	Implémenter les coûts annexes + écran de gestion des types de coûts	Le groupe
22	Renommer « Siren » → numéro d'entreprise et « Siret » → numéro d'établissement	Le groupe
23	Ajouter le type de contact « technique »	Le groupe
24	Permettre de rattacher un atelier aux contacts individuels	Le groupe
25	Fournir la liste des produits achetés, articles liés au moteur Maxon	Adrien
26	Supprimer « Chucks Lam » et « Chucks Lam Chucks » (Spare Parts)	Seb Fournier
27	Ajouter le préfixe AMT aux articles reflector plate	Le groupe

Organisation

Planifier Nexus : réserver 1 heure du créneau du jeudi de la semaine suivante, Christina étant absente.
Semaine de l'Ascension : confirmer l'horaire de réunion, envisager un changement de jour.
Présentation IMEC : demander à Nils s'il est d'accord pour la faire, et coordonner les détails.

CR · Atelier hebdomadaire MDC Europe × AXION