Le 29 juillet, Franck Noury a posé une priorité claire : avant un diagnostic global et une feuille de route, NTN a besoin d'une assistance opérationnelle immédiate dans APO. Cette proposition ne fait que cela.
Nous prenons les dix-sept sujets de votre liste du 27 juillet, cinq dysfonctionnements et cinq améliorations côté Rechange Auto, sept évolutions côté Industrie, et nous les traitons par ordre de rapport valeur / effort, en commençant par ceux qui rendent immédiatement du temps à vos planners. Le diagnostic d'ensemble se construit en travaillant, pas avant : il alimentera la phase 2 sans jour de travail supplémentaire.
Ce qu'est une régie. Une prestation de conseil en régie n'achète pas un livrable à périmètre et prix fixes : elle achète du temps d'expert, facturé à la journée, sur un périmètre que vous priorisez et que vous faites évoluer. Le forfait, lui, suppose de savoir dès la signature ce que l'on va trouver. Ici personne ne le sait, puisque l'origine de votre historique forcé est inconnue : un prix ferme sur un problème non diagnostiqué se paie toujours, soit en marge de sécurité, soit en avenants. La régie déplace donc l'engagement d'une date de livraison vers les moyens et la méthode. Deux choses vous reviennent en contrepartie : l'ordre des sujets, et la visibilité sur le temps consommé, semaine après semaine. Ce qui empêche ce modèle de dériver en jours facturés sans sujet fermé, ce sont les six règles de tenue du backlog de la section 5. Elles sont contractuelles.
| Nature | Rythme | Contenu |
|---|---|---|
| Intervention avec vos équipes sur site ou visio |
1 jour / 15 jours par BU, en quinconce | Analyse partagée, qualification des cas, recette des corrections, arbitrage des priorités du lot suivant. Une BU par semaine, en alternance. |
| Travail de fond à distance |
Le complément | Diagnostic dans APO et SAP, remontée des chaînes de calcul, préparation et test des corrections, coordination des mises en production, documentation. |
| Volume total | 3 jours / semaine | Une journée d'atelier avec vos équipes génère environ deux journées de travail de fond : c'est là que les corrections se construisent, se testent et partent en production. |
Pourquoi ce volume. L'historique forcé attend depuis plus de six mois. Ce n'est pas faute de compétence chez vous : c'est qu'aucune de vos équipes ne dispose de journées entières à consacrer à remonter une chaîne de calcul APO entre deux clôtures de prévision. Un intervenant présent une journée de temps en temps produirait le même résultat, un constat de plus. Trois jours par semaine, c'est le seuil à partir duquel un sujet se ferme réellement, et il y en a dix-sept.
Autonomie d'intervention. Vous nous donnez les accès, votre IT ne nous accompagne pas : nous naviguons seuls dans APO et SAP. C'est la condition posée par Kévin Côme, nous l'acceptons sans réserve. En retour, un engagement : tout ce que nous comprenons de votre modèle est documenté et transmis.
Vous ne trouverez pas de calendrier daté ici. Votre historique forcé résiste depuis plus de six mois et son origine est inconnue : quiconque vous annoncerait aujourd'hui « corrigé en semaine 3 » inventerait une date. Ce qui est engageable, c'est l'ordre, les critères de passage d'une phase à l'autre, et la transparence sur l'effort. Le calendrier daté se construira ensemble à l'issue de la phase A, sur la base des estimations qu'elle aura produites.
| Phase | Objet | Critère de sortie |
|---|---|---|
| A · État des lieux | Appropriation du Core Model et de l'architecture APO / SAP / BW. Reproduction des dysfonctionnements sur cas réels. Qualification et estimation des 17 sujets. | Les 17 sujets qualifiés et estimés, un ordre validé par vos deux BU, et un calendrier prévisionnel : celui-là daté, car informé. |
| B · Déblocage quick wins |
Les 5 dysfonctionnements Rechange Auto, historique forcé en tête. | Corrections en production et recettées. Fin de la correction manuelle mensuelle, alertes APO redevenues exploitables. |
| C · Productivité | Les 5 améliorations Rechange Auto : règles de cadrage, visibilité des exclusions, transferts UK/ALL, notes et recalcul SDP94 en masse. | Gains mesurés en temps de planner récupéré, sur des cas que vous aurez choisis comme témoins. |
| D · Structuration | Les évolutions BU Industrie : mailles temporelle et article, agrégation multi-conditionnements, visibilité client, calculs de masse. Conception avant paramétrage. | Conception validée par la BU Industrie, premières évolutions livrées. Cette phase peut dépasser le trimestre, ce qui est signalé dès la proposition. |
Les phases se chevauchent : l'alternance entre vos deux BU fait qu'un sujet Industrie peut avancer pendant qu'un dysfonctionnement Rechange Auto est en test. La séquence donne l'ordre de priorité, pas un découpage étanche.
En régie, le risque n'est pas le prix : c'est l'éparpillement, beaucoup de sujets ouverts, aucun fermé. Six règles, contractuelles :
| Maille | Jours | Montant HT | Commentaire |
|---|---|---|---|
| Jour | 1 | 940 € | Forfait par journée d'intervention : un ou deux intervenants, sur site ou à distance, même prix |
| Semaine | 3 | 2 820 € | Volume nominal · intervention + travail de fond |
| Mois | ≈ 13* | ≈ 12 220 € | Base de facturation mensuelle, ajustée au réel |
| Trimestre | 39 | 36 660 € | 13 semaines au rythme nominal · montant plafond, facturé au réel |
* Le trimestre compte 13 semaines à 3 jours, soit 39 jours d'intervention. Répartis sur trois mois : 39 ÷ 3 = 13 jours par mois en moyenne. Le compte réel d'un mois donné varie selon les jours ouvrés, les jours fériés et les absences : c'est le sens du signe ≈, et la facturation suit les jours effectivement réalisés.
Le trimestre est un engagement de durée, pas un volume payé d'avance : seuls les jours réalisés et validés sont facturés, et le montant ci-dessus est donc un plafond, pas une somme due. Un dépassement ponctuel de ce plafond reste possible, par avenant écrit signé des deux parties. La régie se reconduit tacitement par trimestre, sauf dénonciation par l'une ou l'autre partie au plus tard un mois avant l'échéance du trimestre en cours. La reconduction s'apprécie sur les corrections effectivement mises en production.
| Point | Modalité proposée |
|---|---|
| Engagement | Trimestre ferme de 13 semaines : l'engagement porte sur la durée, non sur un volume de jours payé d'avance. Reconduction tacite par trimestre, sauf dénonciation par l'une ou l'autre partie au plus tard un mois avant l'échéance du trimestre en cours. |
| Nature | Engagement de moyens : présence, méthode, transparence. Notre obligation porte sur la mise en production des corrections et sur leur stabilité technique, constatées en recette. Elle ne porte pas sur les résultats métier qui en découlent, précision des prévisions ou gains de productivité, qui dépendent aussi de vos données et de vos processus. Les sujets dont l'effort excède le trimestre sont reportés, jamais bâclés. |
| Unité de facturation | La journée d'intervention, quel que soit le nombre d'intervenants mobilisés et quel que soit le lieu. Le forfait couvre indifféremment les journées d'atelier sur site, les journées à distance et les journées d'expertise. L'unité est la journée, jamais l'heure : il n'y a ni relevé horaire ni rapport d'activité détaillé à produire de part et d'autre. |
| Facturation | Mensuelle, à terme échu, sur les seuls jours réalisés, attestés par un relevé de journées validé par NTN. Un jour non réalisé n'est pas facturé. Paiement à 30 jours. |
| Rythme | 3 jours par semaine, dont 1 jour / 15 jours en atelier avec chaque BU (en quinconce) et le complément en travail de fond. Jours fixés au kick-off. |
| Prérequis NTN | Accès APO et SAP (développement, test, production) · documentation Core Model, core fonctionnelle, application MAP, architecture BW · un référent par BU pour la recette. |
| Transfert de connaissance | Tout élément de compréhension du modèle est documenté et remis. |
| Écarts de rythme | Les 3 jours par semaine sont un rythme nominal, qui s'adapte aux périodes de congés et de fin d'année : une semaine allégée se rattrape à l'intérieur du trimestre, jamais au-delà. Les jours non réalisés ne sont ni dus ni reportés sur le trimestre suivant. |
| Déplacements | Journées sur site : frais refacturés au réel, sur justificatifs. |
| Déménagement de site | Votre déménagement de septembre précède le démarrage de la régie. Les premières interventions ne sont donc pas concernées. |
| Confidentialité | Accord de confidentialité (NDA) en vigueur. Aucune donnée NTN utilisée pour entraîner un modèle. |
| Propriété | Corrections, spécifications, paramétrages et documentation : propriété NTN Europe. |
| Cadre contractuel | Le présent document vaut accord de principe sur l'objet, le volume et le prix. Il est régularisé par un contrat de prestation de services signé avant la première intervention, qui reprend ces modalités et prévaut en cas de divergence. Ce contrat précise les entités signataires, le droit applicable et la juridiction compétente. |
| Responsabilité | La responsabilité d'AXION au titre de la mission est plafonnée au montant facturé sur les douze derniers mois ; les dommages indirects sont exclus. Le détail figure au contrat. |
| Interlocuteurs | Kévin Côme (BU Rechange Auto) · Franck Noury (BU Industrie & After Market) · Thiébaut Welterlen (BU Industrie). Côté AXION : Djemel Chaouche et Seb Fournier. |
Notre proposition Audit & Roadmap AI-First (PROP-2026-08) n'est pas retirée : elle est décalée, et cette première phase la prépare sans coût additionnel. Elle se chiffrera sur ce que la régie aura révélé, donc sans les hypothèses de sécurité qui alourdissaient la première version. Vous n'avez rien à trancher là-dessus aujourd'hui.
| # | Étape | Qui | Quand |
|---|---|---|---|
| 1 | Transmission de la documentation : Core Model, core fonctionnelle, application MAP, architecture APO / SAP / BW | NTN · IT, via Franck · Kévin · Thiébaut | dès que possible |
| 2 | Présentation de l'offre | Le groupe | 9 septembre |
| 3 | Validation de l'offre et planification des interventions | NTN | pendant la validité, au plus tard le 9 octobre |
| 4 | Signature du contrat de prestation de services | AXION × NTN | avant la 1re intervention |
| 5 | Ouverture des accès APO / SAP (développement, test, production) | NTN : IT | avant la 1re intervention |
| 6 | Première intervention · qualification de l'historique forcé | AXION × BU Rechange Auto | à planifier en octobre |