Le contrat de service est signé. Cet atelier, fixé au lundi 14 septembre à 16h, ouvre la phase de cadrage : en une séance, on fixe ce qu'on prospecte, pour qui, avec quels accès et quels outils, puis on lance la construction du système d'acquisition. La checklist ci-dessous liste les dix éléments dont AXION a besoin pour démarrer la prospection commerciale. Ce qui peut être préparé avant la séance fait gagner une à deux semaines sur la date du premier envoi.
- Contrat
- AXION-DACOM-FR-2026-001, contrat de service Croissance, signé. Durée indéterminée, préavis de 30 jours.
- Périmètre
- Brique 1.1 (cadrage acquisition et offre) et brique 1.2 (système d'acquisition cold email). Le CRM interne, l'axe Opérations et le pilier Visibilité restent hors périmètre, intégrables par avenant.
- Rémunération
- Commission sur la marge réellement encaissée : 15 % pour un prospect qualifié par AXION et signé par DA'COM, 20 % pour un client signé directement par AXION. Aucun frais fixe, aucune avance.
- Territoire
- France entière hors Puy-de-Dôme, Haute-Loire, Cantal et Allier, réservés à DA'COM. Extension possible à la Suisse romande et à la Belgique francophone.
- Calendrier
- Septembre : cadrage puis construction. Octobre : premiers prospects qualifiés transmis. Novembre et suivants : régime établi, revue trimestrielle.
- Fixer l'offre d'entrée, la cible et le décideur que l'on prospecte en premier
- Obtenir les accès et lancer les commandes qui conditionnent la date du premier envoi
- Arrêter le circuit prospect : qui répond, qui close, comment on trace l'attribution
- Poser l'objectif chiffré et le rythme de pilotage
- Brief d'acquisition v0 : offre, ICP, persona, preuves (base de la brique 1.1)
- Checklist des dix items renseignée, avec un responsable et une date par item
- Infrastructure d'envoi commandée, mise en chauffe lancée
- Registre partagé des prospects créé (Annexe D du contrat)
- Date visée du premier envoi
- 16h00 – 16h10Cadre et calendrier : périmètre contractuel, jalons septembre / octobre, règles du jeu (territoire, attribution)10 min
- 16h10 – 16h35Ce qu'on vend et à qui : offre d'entrée, profil d'entreprise cible, décideur, preuves (items 1 à 4)25 min
- 16h35 – 16h50Accès et outils : base clients et CRM, domaines et boîtes d'envoi, email de campagne, prise de rendez-vous (items 5 à 8)15 min
- 16h50 – 17h00Closing, attribution, objectifs et prochaines étapes datées (items 9 et 10)10 min
Pour chaque item : ce que l'on sait déjà grâce à l'audit du 15 juin et à l'atelier du 1er juillet, ce qu'il reste à fournir ou à trancher, et la question à poser en séance. Les cases à cocher sont les éléments attendus ; le badge indique qui les porte.
Un email de prospection ne vend qu'une seule chose. Il faut choisir l'offre qui ouvre la porte, et savoir laquelle fait la marge derrière, puisque la commission se calcule sur la marge encaissée.
- Tagmap, produit d'appel (référencement local Google), environ 60 % des contacts entrants
- Google Ads : prestation jugée la plus rentable et la plus scalable, 250 à 1 000 € par mois
- Réseaux sociaux : 200 à 400 € par mois, offres premium vidéo jusqu'à 750 € HT
- L'offre d'entrée mise en avant dans les emails, une seule
- Son prix public ou sa fourchette, ce qui est inclus, la durée d'engagement
- La promesse en une phrase et l'upsell naturel qui suit
- Une page web ou plaquette à jour vers laquelle renvoyer
La qualité de la base de prospects décide du taux de réponse. Un ciblage à deux ou trois secteurs, sur une zone de départ précise, vaut mieux qu'une base large et molle.
- Cible déclarée : PME, indépendants et collectivités
- Le succès dépend du marché : niche peu saturée (sophrologie) plutôt que secteur saturé (chauffagistes)
- Territoire contractuel : France hors 63, 43, 15 et 03 ; Suisse romande et Belgique francophone possibles
- 2 à 3 secteurs prioritaires et les secteurs à exclure
- Taille cible : effectif, chiffre d'affaires, ancienneté
- Zone géographique de départ (régions ou villes)
- Signaux d'achat : site vieillissant, pas de fiche Google, ouverture récente, recrutement
On écrit à une personne, pas à une entreprise. Ses douleurs et ses objections dictent le message ; ce que Ludovic entend en premier rendez-vous est la meilleure source.
- Interlocuteur habituel : le dirigeant de la TPE ou PME
- Tunnel publicitaire actuel : 49 prospects, 17 rendez-vous, 5 signatures (mi-avril à juin)
- Fonction du décideur par cible : gérant, responsable marketing, direction communication en collectivité
- Ses trois douleurs et ce qui déclenche l'achat
- Les objections habituelles : prix, « j'ai déjà quelqu'un », engagement sur 12 mois
Un cold email crédible tient sur une preuve concrète : un chiffre, un client nommé, un avis. Sans autorisation écrite de citer, on ne cite pas.
- Google Business Profile à 5,0/5 sur 69 avis, 15 ans d'activité
- Positionnement « contenu fait main » face au contenu IA
- Cas cités à l'audit : climatisation, +64 % de CA via Google Ads ; sophrologue
- 3 cas clients citables : secteur, chiffre, nom ou anonymisé
- Autorisation écrite de citer pour chacun, logos si autorisés
- 2 ou 3 avis Google à réutiliser tels quels
AXION n'intervient pas dans le CRM interne (hors périmètre), mais doit lire la base pour deux raisons : ne jamais prospecter un client ou un prospect déjà en cours, et identifier les dormants réactivables. C'est aussi ce qui rend l'attribution vérifiable.
- CRM sur mesure développé sur Notion, accessible à Ludovic et aux closers externes
- Base à fiabiliser : distinguer actifs, en signature et dormants
- Clients et prospects antérieurs au 1er juillet 2026 exclus de la commission (Annexe D)
- Accès en lecture au CRM, ou un export CSV : société, contact, email, secteur, statut, dernière facture
- Liste des clients et prospects en cours au 1er juillet 2026 (liste d'exclusion)
- Liste des dormants : plus de 12 mois sans prestation facturée
- La personne qui peut exporter et tenir la base à jour
C'est l'item qui fixe la date du premier envoi : un domaine neuf demande deux à trois semaines de mise en chauffe avant de prospecter. Le contrat prévoit que domaines, boîtes et compte plateforme sont souscrits au nom de DA'COM, AXION les configure et les exploite.
- Annexe A : infrastructure au nom de DA'COM, paramétrage, chauffe et suivi de réputation par AXION
- Brevo déjà utilisé pour l'emailing client ; on ne prospecte jamais depuis le domaine principal agence-dacom.fr
- 1 à 2 domaines secondaires à acheter (proches du nom de l'agence)
- Accès au registrar et à la zone DNS pour SPF, DKIM et DMARC
- 3 à 6 boîtes d'envoi (Google Workspace ou Microsoft 365) avec accès délégué à AXION
- Compte sur la plateforme d'envoi, ouvert avec le moyen de paiement DA'COM
- Un administrateur désigné côté DA'COM ; les accès transitent par un gestionnaire de mots de passe, jamais par email
AXION rédige, DA'COM valide : les emails partent au nom de l'agence. Le ton est direct et court, la séquence tient en trois ou quatre messages, et chaque email porte les mentions RGPD prévues au contrat.
- Annexe B : mention d'opposition dans chaque email, demande traitée sous 7 jours, conservation 3 ans
- Style attendu : direct, authentique, sans promesse chiffrée non prouvée
- L'expéditeur : Ludovic, ou un prénom de l'équipe, avec fonction, téléphone et site en signature
- Mentions légales de bas d'email (raison sociale, adresse)
- Ce qu'il ne faut jamais écrire : promesses, tarifs, clients à ne pas citer
- Un délai de validation des textes : 48 heures ouvrées
Une réponse positive perd sa valeur en 24 heures. Il faut un lien de réservation dédié, une boîte qui reçoit les réponses et une personne nommée pour rappeler.
- Calendly en place, avec rappels SMS
- Formulaires Tally pour la collecte, messagerie Gmail
- Un lien Calendly dédié à la prospection : créneau de 30 min, deux questions de qualification
- La boîte qui reçoit les réponses et la personne qui les traite
- Délai de rappel maximal : 24 heures ouvrées
- La trame du premier appel et la définition partagée du « prospect qualifié » (Annexe D)
Le modèle repose sur une marge déclarée chaque mois. Le registre partagé des prospects transmis et le format du reporting se fixent avant le premier envoi, pas après la première signature.
- Closers freelances rémunérés à la signature ; visibilité jugée insuffisante sur leur travail
- Commission 15 % ou 20 % sur la marge, fenêtre d'attribution de 12 mois, non-contournement
- Reporting des encaissements et coûts externes avant le 10 de chaque mois
- Qui close : Ludovic ou un closer, et à quelles conditions pour un prospect AXION
- Grille tarifaire et modèle de devis en vigueur
- Format du registre partagé (Google Sheet ou Notion) et qui le tient
- Format du reporting mensuel : CA HT encaissé et coûts externes directs par client
Sans objectif chiffré, impossible de dire si la machine marche. Un point court chaque semaine et un tableau de bord partagé suffisent à corriger vite.
- 83 000 € de CA en juin 2026, objectif 100 000 € par mois sans agrandir l'équipe
- Retour sur dépense publicitaire actuel de 2,75, cible entre 4 et 5
- Objectif à 90 jours : rendez-vous par mois, clients signés, panier moyen
- Rythme du point de suivi : hebdomadaire, 20 min, jour et heure fixes
- Canal d'échange au quotidien (email, WhatsApp)
- Tableau de bord partagé : envois, réponses, rendez-vous, signatures, marge
- Mercredi 16 septembre (J+2) : AXION envoie le brief d'acquisition v0 (items 1 à 4) et le registre partagé vide (item 9)
- Vendredi 18 septembre (J+5) : DA'COM transmet l'export CRM et les listes d'exclusion (item 5), commande domaines et boîtes (item 6), publie le lien Calendly (item 8)
- Lundi 21 septembre (J+7) : mise en chauffe lancée, séquence v1 soumise à validation (item 7)
- Du 5 au 12 octobre (J+21 à J+28) : premier envoi sur une base test de 100 à 200 contacts, puis montée en volume
- Chaque semaine : point de 20 min sur le tableau de bord (item 10)