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Opportunité 2
Opérations
2.1 — Cartographie process admin
P1
Moyen
Init • Mois 1–2
Consulting
Douleur
Les processus administratifs ne sont pas documentés. Chaque collaborateur a ses propres habitudes, ce qui génère des erreurs, des doublons et une dépendance forte aux personnes clés. En cas d’absence, les opérations ralentissent.
Désir
Obtenir une cartographie complète et vizuelle des processus administratifs clés pour identifier les gains rapides, éliminer les redondances et préparer les automatisations.
Quoi — Livrables
- Carte des processus administratifs (de la commande à la facturation)
- Identification des tâches manuelles répétitives (> 2h/sem.)
- Matrice impact / effort pour prioriser les automatisations
- Rapport de synthèse avec recommandations
Comment — Approche
- Interviews des personnes clés (admin, finance, opérations)
- Observation des flux documentaires et des outils utilisés
- Modélisation des processus (BPMN simplifié)
- Atelier de validation et priorisation avec la direction
Rôles et Responsabilités
RAXION
ADirigeant / Directeur admin
CÉquipe administrative
IEnsemble de l’équipe
Gains estimés
Visibilité complète des processPriorisation automations
Prérequis & Dépendances
- Aucun — brique d’initialisation