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Opportunité 2
Opérations
2.3 — Relances devis auto
P1
Simple
Phase 1 • Mois 3–5
Automatisation
Douleur
Des devis envoyés ne sont jamais relancés faute de temps. Les opportunités se perdent silencieusement. Il n’existe pas de suivi systématique : les relances dépendent de la mémoire individuelle de chaque commercial ou administratif.
Désir
Relancer automatiquement chaque devis ouvert selon une cadence définie, sans intervention manuelle, pour maximiser le taux de transformation sans alourdir la charge de travail.
Quoi — Livrables
- Workflow de relance automatique J+3, J+7, J+14 après envoi du devis
- Templates de messages de relance adaptés par étape
- Escalade automatique au commercial si pas de réponse après J+14
- Tableau de bord des devis en cours et taux de transformation
Comment — Approche
- Connexion au logiciel de devis (API ou export automatique)
- Rédaction des messages de relance avec l’équipe
- Configuration du workflow n8n avec conditions de déclenchement
- Test sur 30 devis avant mise en production
Rôles et Responsabilités
RAXION
AResponsable commercial / Admin
CÉquipe commerciale
IDirection
Gains estimés
+8–15% taux de transformationZéro relance oubliée
Prérequis & Dépendances