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Opportunité 2
Opérations
2.6 — Coordination terrain-bureau
P2
Simple
Phase 3 • Mois 9–11
Automatisation
Douleur
La communication entre les équipes terrain et le bureau repose sur des appels et SMS non structurés. Les informations de chantier, de livraison ou d’intervention ne remontent pas en temps réel et sont perdu dans les converséations informelles.
Désir
Fluidifier la communication terrain-bureau avec des remontées structurées en temps réel, réduire les allers-retours inutiles et garantir que l’information critique parvient au bon interlocuteur.
Quoi — Livrables
- Application mobile légère ou formulaire terrain pour remontée d’informations
- Notifications automatiques au bureau selon le type d’événement (problème, livraison, fin de chantier)
- Journal de bord des interventions terrain accessible en temps réel
- Synthèse journalière auto envoyée au responsable ops
Comment — Approche
- Atelier de définition des événements à remonter avec équipes terrain et bureau
- Configuration de l’outil (formulaire Airtable, Notion ou app dédiée)
- Automatisation des notifications via n8n
- Test sur 2 semaines avec 3 agents terrain
Rôles et Responsabilités
RAXION
AResponsable ops
CÉquipe terrain
IDirection / Admin
Gains estimés
-50% appels de coordinationInformation traçableRéactivité terrain améliorée
Prérequis & Dépendances