Portail Interne

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Client Delivery · Pack Visibilité

MDC Europe SA

Planification automatisée ateliers peinture — diagnostic L1, portail client publié, Pack Visibilité actif.

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Client Delivery · Pack Visibilité

ABAX INFO

Audit SEO + GBP + LinkedIn — livrables, roadmap, ateliers hebdomadaires actifs.

🔒 Espace interne →🌐 Portail client ↗🤝 AO Trajets ↗

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Client Delivery · Pack P1

LIFTPLAQ EUROSIGN

Offre signée juin 2026 — Pack P1 en cours (Structuration · Acquisition · Performance · Visibilité). Forfait été 4 500 € HT + commission. Contact : Laurie Garcia. Espace client avec section direction confidentielle.

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Client Delivery · Volets 1+2

JJL Studio — Jennifer

Studio design & communication (jjlandco.ch) — volets 1+2 signés (Diagnostic 3'500 + Stratégie 9'500) + avenant mensuel. Facturation 30/40/30, build en sandbox dès août. CF Access @jjlandco.ch → /portail/jjlstudio/.

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Prospect Étape Découverte

Groupe SEB — BU Cookware

Supply Chain BU Cookware · SAP SNP + OMP + Snowflake + SEB AI (Azure OpenAI). Call de découverte réalisé le 26 mai. Contacts : Emmanuel Bachellard (Dir. SC) + Olivier Faisant (VP SC). Next step : proposer une stratégie pour la suite (périmètre audit, livrables, planning).

🔒 Espace interne →🌐 Découverte — non partagé

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Prospect Étape Roadmap

Otgonjargal "Oko" Jigjid

Fondatrice de 2 instituts de beauté (Cenon · Bordeaux) — abonnée Planity 7 ans. Call découverte 20 mai + audit cadrage 1er juin · roadmap Beauty by Oko (3 axes, 21 briques) · espace partagé 10 juin. okocilsetbeaute@gmail.com · OTP 730h.

🔒 Espace interne →🌐 Découverte · @gmail ↗

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Prospect Étape Offre

NTN Europe

Questionnaire reçu via événement Alpes Supply Chain (avril). Offre PROP-2026-08 envoyée le 18 mai (inclut roadmap 6 ateliers juin–juillet). En attente du retour client. Contact : Vincent Malpeli.

🔒 Espace interne →🌐 Découverte/Audit · @ntn-snr.fr ↗

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Prospect Étape Offre

Governance Family

Call de découverte long (5h+) en mai. Offre commerciale CHF 4 500 HT envoyée directement (skip audit/roadmap intermédiaires). En attente du retour client. Contacts : S. Werquin-Matton + C. Werquin.

🔒 Espace interne →🌐 Découverte/Audit · @wfcorp.eu ↗

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Prospect Étape Signature

Ludovic Laugier (DA'COM)

Agence de communication Clermont-Ferrand (2011). Priorisation roadmap du 1er juillet 2026 — contrat AXION-DACOM-FR-2026-001 rédigé (Croissance commission 20%/12 mois + Opérations setup 3'000€/190€ mensuel). Espace découverte prêt, CF Access configuré. En attente de validation avant partage à Ludo.

🔒 Espace interne →🌐 Découverte · @axion.supply ↗

Schéma global de fonctionnement

Le cockpit forme un tunnel unique : le référentiel EOS gouverne la méthode. L'Acquisition est le point d'entrée (création des deals & de leurs données) ; le Stage Gate pilote l'avancement sur les 8 étapes — le Gate Log est la source de vérité unique de l'étape, lue en seule lecture partout ailleurs. Puis Comptes, Delivery, Opérations, Performance. Toutes les tuiles partagent la même source Notion, alimentée en continu par les réunions.

Référentiel EOS

Le référentiel : méthode 5A, parcours L0→L3, templates & Stage Gates.

Référentiel

→applique

Acquisition

Point d'entrée : crée les deals & leurs données. L'étape est en lecture (pilotée au Stage Gate).

Notion · Deals

→pilote

Stage Gate

Pilote l'avancement sur les 8 étapes (GO / No-GO). Le Gate Log = source de vérité de l'étape.

Gate Log · SSOT

→Won

Comptes

Prospects, clients & partenaires. Un compte porte ses deals / projets & portails.

Notion · Contacts

→Projet

Delivery

Exécution de la mission. Ateliers, briques, cartes Kanban.

Notion · Projects

→mesure

Performance

Vélocité Delivery, cycle de vente, KPIs — recalculés depuis le CRM.

Recalculé Notion

→facture

Opérations

Facturation & pré-compta : ventes, charges, marge, justificatifs.

Notion · CRM_Compta

Moteur d'automatisation (routine EOS-DAILY-01)

🎙️ Meeting Recordings · Notes Gemini → 🧠 eos-agent · Router + Guardian → dispatch aux agents spécialistes

acquisition + sales → Acquisition growth → Comptes / upsell delivery → Delivery operations → Performance + Opérations

Discipline : Tier 1 additif = auto · Tier 2 destructif/sensible = proposé (validation 1-clic). La compta est 100 % proposée, jamais écrite automatiquement. La publication des livrables sur le portail d'un compte est Tier 2 : un GO Livrables manuel (checklist des prérequis + espace cible) valide la génération et la mise en ligne — jamais automatique.

L'eOS AXION — le système d'exploitation de l'agence — orchestre tout le cycle client en deux domaines de processus (L0) — Acquisition puis Delivery — exactement les deux onglets du cockpit. Chaque domaine se décline en étapes, et chaque étape produit un livrable (template à dupliquer + exemples réels), sur le modèle brique-par-brique appliqué à JJL Studio et LIFTPLAQ.

Vue système EOS — le pipeline de bout en bout

Le système complet en une vue : pour chaque étape, son déclencheur (dont les meeting recordings), son entrée, ses activités, son livrable (sortie), son Stage Gate, l'agent responsable et la base CRM. Objectif : comprendre le système dans son ensemble pour l'améliorer.

◉Meeting Recordingsdéclencheur → eos-agent · Router + Guardian → dispatch : acquisition · sales · delivery · operations · growth · Tier 1 autoTier 2 proposé

TIER 1 Automatique · additif

Mise à jour non destructive, appliquée directement par l'agent : créer une carte, compléter un champ vide (assigné, date), ajouter une note d'avancement datée, avancer le Stage d'un deal sur signal clair. Ne peut jamais effacer du travail.

TIER 2 Proposition · validation 1-clic

Action destructive ou sensible, jamais automatique : clôturer/annuler une carte, passer un deal Won / Lost, reculer un Stage, toute écriture comptable. Déposée en suggestion → Djemel/Seb valident d'un clic.

	Phase 1 · AcquisitionDeals					Phase 2 · DeliveryProjects
Étape	01 · Découverte	02 · Audit	03 · Roadmap	04 · Offre	05 · Signature	06 · Onboarding	07 · Delivery 5A	08 · Suivi
Déclencheur	REC Webhook /scan · LinkedIn · cold email · saisie	REC Call de découverte réalisé	Audit livré au client	Roadmap validée par le client	REC Accord verbal/écrit (négo)	REC Deal Won → Project créé	REC Atelier hebdomadaire	REC J+30 · comité de pilotage
Entrée	Site, secteur, email, besoin	Notes discovery + accès	Rapport d'audit + priorités	Roadmap + grille de prix	Proposition acceptée	Project + accès client	Roadmap + assets	Project complet + signaux d'usage
Activités L2	Scoring /14 · booking · brief · atelier 60 min	Audits 5A · scoring /100 · priorisation	Briques X.Y · impact×effort · fiches CAPA	Construction proposition · cadre NDA	Négo J+3/7/10 · e-signature · acompte 30 %	Kick-off · collecte accès · portail client	Setup · build n8n · validation · 1 atelier = 1 brique	COPIL · reporting mensuel · NPS · upsell
Livrable L3	Questionnaire · CR d'atelier	Diagnostic /100 · rapport d'audit	Roadmap briques · fiches CAPA	Proposition commerciale · NDA	Contrat signé · facture d'acompte	Portail client · CR de kick-off	Roadmap mission · fiches+CR · brique livrée	Reporting · score NPS
Publication	Interne · prospects/	Interne · prospects/	Interne · prospects/	Interne · prospects/	Interne · prospects/	→ Portail client	Portail client	Portail client
Stage Gate	G1 · Besoin qualifié (≥7 + NDA)	G2 · Diagnostic validé	G3 · Roadmap validée	G4 · Offre acceptée	G5 · WON — Prospect → Client · migration livrables → portail	G6 · Mission lancée	G7 · Brique recettée	G8 · UPSELL (NPS ≥ 8) → boucle
Agent	acquisition → sales	delivery	delivery	sales	sales → deliv. + ops	delivery (+ ops)	delivery (+ cto/ops)	growth → sales
CRM Notion	Contacts → Deals	Deals · Projects	Projects · Tasks	Deals	Deals→Projects · CRM_Compta	Projects · Tasks	Projects · CRM_Compta	Projects · Deals

Architecture du processus L0 Phase› L1 Étape› L2 Activité› L3 Livrable ⬦ Stage Gate jalon Go/No-Go entre étapes

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Méthodologie · Référence cadre

Méthode 5A — Analyser · Améliorer · Automatiser · Accompagner · Augmenter

Le cadre méthodologique AXION qui orchestre les 4 étapes du pipeline (Découverte · Audit · Roadmap · Offre) et le delivery post-signature.

→

Acquisition Delivery

Franchissement manuel Non commencée En cours GO · franchie No-GO · bloquée

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L1Étape 1 — Découverte

Qualification du besoin : questionnaire de découverte + compte-rendu d'atelier

Deal · Découverte

L2 · Activités Capture & scoring lead /14 Booking call découverte Préparation brief Atelier découverte 60 min

L3 · Livrables

📝

Template · HTML

Questionnaire de découverte (générique)

Formulaire prêt à dupliquer pour qualifier un nouveau prospect : enjeux, stack, budget, urgence, décideur.

Exemples remplis : LIFTPLAQ 13/05 · Dermato 30/04 · Governance Family

→

📋

Compte-rendu · Atelier découverte

CR d'atelier de découverte

Synthèse structurée d'un call de découverte : contexte, enjeux, décisions, actions, prochaine étape.

Exemples remplis : Ludovic Laugier 12/05 · Oko Jigjid 12/05

→

Stage Gate G1 — Besoin qualifié

Décideur identifié · besoin clair · fit AXION — score ≥ 7 /14 et NDA signé.

Go → Audit

🔬

L1Étape 2 — Audit

Diagnostic chiffré : Pack 01 Visibilité scoring /100, ou audit personnalisé approfondi

Deal · Audit

L2 · Activités Exécution des audits 5A Scoring /100 Priorisation des constats

L3 · Livrables

📊

Template · Pack 01 Visibilité

Diagnostic Visibilité (scoring /100)

Rapport L1 standardisé : SEO, GBP, réputation, présence sociale, accessibilité — chaque axe scoré, recommandations priorisées.

Exemples remplis : LIFTPLAQ · Tuktuk 52/100 · Dermato · MDC

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Template · Audit personnalisé

Rapport d'audit approfondi

Audit personnalisé livré post-questionnaire : analyse contextuelle, points bloquants, opportunités quantifiées, recommandations.

Exemple rempli : LIFTPLAQ — audit Pack 01 L1 (13 mai)

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Stage Gate G2 — Diagnostic validé

Rapport d'audit remis · constats acceptés par le client · priorités partagées.

Go → Roadmap

🗺️

L1Étape 3 — Roadmap

Plan d'action structuré : roadmap par briques + fiches CAPA détaillées

Deal · Roadmap

L2 · Activités Découpage en briques X.Y Priorisation impact × effort Rédaction des fiches CAPA

L3 · Livrables

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Template · Roadmap modulaire

Roadmap par briques (template)

Plan d'action découpé en briques numérotées (X.Y) groupées par axe d'amélioration. Visualisation matricielle, priorités, effort/impact.

Exemple rempli : LIFTPLAQ — 21 briques sur 3 axes

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Template · Fiches CAPA

Fiches CAPA (une par brique)

Fiche détaillée par brique : Constat, Analyse, Plan d'Action — avec effort, livrables attendus, KPIs de succès.

Exemple rempli : LIFTPLAQ — 21 fiches CAPA

→

Stage Gate G3 — Roadmap validée

Périmètre & priorités des briques validés par le client · effort/impact arbitrés.

Go → Offre

💼

L1Étape 4 — Offre commerciale

Proposition de mission + cadre contractuel (NDA, contrat)

Deal · Offre

L2 · Activités Construction proposition (périmètre · prix CHF · conditions) Cadre contractuel (NDA)

L3 · Livrables

💼

Template · Proposition de service

Proposition commerciale (HTML)

Document structuré : contexte, objectifs, périmètre, méthode 5A, livrables, planning, investissement, conditions.

Exemples remplis : NTN PROP-2026-08 (Audit AI-First) · NTN Supply Chain (04/05)

→

🤝

Template · NDA

NDA — Accord de confidentialité

Accord de confidentialité bilatéral imprimable, à signer avant remise du questionnaire de découverte ou de l'audit.

Format : version PDF imprimable

→

📜

Contrat de mission — à venir

Template contractuel AXION (conditions générales + bon de commande) — en cours de préparation par les ops.

Stage Gate G4 — Offre acceptée

Accord verbal ou écrit sur périmètre & prix · Deal en Négociation.

Go → Signature

✍️

L1Étape 5 — Signature & contrat

Convention de collaboration signée + acompte — bascule prospect → client

Deal · Won

L2 · Activités Négociation & relances J+3 / J+7 / J+10 Signature e-contrat Facture d'acompte 30 %

L3 · Livrables

🤝

Livrable · Convention de collaboration

Convention / contrat de mission signé

Périmètre par volets, propriété des livrables cédée au paiement intégral, facturation échelonnée (type 30 / 40 / 30). Signé avant démarrage du delivery.

Exemples réels : JJL Studio — volets 1+2 · LIFTPLAQ — forfait été

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🧾

Template contrat + facture d'acompte — à venir

Contrat-cadre AXION (CGV + bon de commande) et facture d'acompte 30 % à la signature — en cours de standardisation par les ops (Bexio / TVA 2027).

Stage Gate G5 — WON · Prospect → Client

Contrat signé + acompte 30 % encaissé. Fin de la phase Acquisition, ouverture d'un Projet.

Phase ⇢ Delivery

🚀

L1Étape 6 — Onboarding & kick-off

Espace client, cadrage, collecte des accès — lancement de la mission

Projet · Onboarding

L2 · Activités Kick-off (périmètre · planning · KPIs) Collecte accès & assets Ouverture portail client

L3 · Livrables

🏠

Livrable · Espace client

Portail client (espace de mission)

Hub dédié : roadmap, CR d'ateliers, livrables, section documents. Accès OTP derrière Cloudflare Access. Une source de vérité partagée client ↔ AXION.

Exemples réels : JJL Studio · Beauty by Oko · DA'COM · MDC

→

📋

Livrable · CR de kick-off

CR de kick-off + collecte des accès

Cadrage : périmètre, planning des ateliers, points de contact, checklist des accès et documents à récupérer côté client.

Archive : tous les comptes rendus

→

Stage Gate G6 — Mission lancée

Accès & assets reçus · planning des ateliers calé · portail client ouvert.

Go → Delivery 5A

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L1Étape 7 — Delivery 5A : ateliers & livrables par brique

Un atelier hebdo = une brique cartographiée, construite et validée avec le client

Projet · 5A Analyser→Augmenter

L2 · Activités Setup technique — Améliorer Build n8n — Automatiser Validation client — Accompagner 1 atelier = 1 brique

L3 · Livrables

AnalyserAméliorerAutomatiserAccompagnerAugmenter

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Livrable · Roadmap par briques

Roadmap de mission (le fil du delivery)

Plan découpé en briques numérotées (X.Y) par pilier, chaque brique = un atelier daté. C'est le squelette qui structure toute la mission, de la signature à la livraison.

Exemples réels : JJL Studio — 10 ateliers · LIFTPLAQ — 21 briques · DA'COM

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Livrable · Fiches brique + CR d'atelier

Fiche par brique & compte-rendu d'atelier

Pour chaque brique : Constat → Analyse → Plan d'action (CAPA), effort, livrable attendu, KPI. Doublée d'un CR d'atelier hebdo publié sur le portail client.

Exemples réels : JJL Studio · LIFTPLAQ — 21 fiches

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Livrable · L'outil construit

Brique livrée (outil / automatisation)

Le résultat concret d'un atelier : un référentiel (SOCLE), un module Nexus, un workflow n8n, une campagne — construit en sandbox puis mis en production chez le client.

Exemples réels : Nexus MDC — cotation · Oko — réactivation clientes

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Stage Gate G7 — Brique recettée

Bordereau de recette signé (par brique / mission) · facture finale émise.

Go → Suivi

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L1Étape 8 — Suivi & croissance

Comité de pilotage, reporting, NPS, détection d'upsell — ancrer la relation dans la durée

Projet · Suivi & Upsell

L2 · Activités COPIL & reporting mensuel NPS J+30 Détection d'upsell

L3 · Livrables

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Comité de pilotage & reporting mensuel — à standardiser

Point d'avancement récurrent (ex. COPIL LIFTPLAQ) + reporting mensuel des résultats. Modèle en cours de formalisation ; s'appuiera sur la tuile Performance.

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NPS + détection d'upsell — à venir

Sondage de satisfaction à J+30, puis détection des signaux d'usage pour proposer la phase suivante (nouvelle brique, volet, ou pack). Modèle « Agency to Product ».

Stage Gate G8 — UPSELL · Relation ancrée

NPS ≥ 8 + signal d'usage → nouvelle brique, volet ou pack. La boucle repart en Acquisition.

Boucle ⇢ Acquisition

Étape 1 / 8

⋯

Ressources annexes

Archives, maquettes, outils internes, contact AXION

Hors pipeline

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Archive · Tous les CRs

Tous les comptes rendus

Archive complète des notes d'ateliers et sessions de travail.